Est-il possible d'échanger ou de retourner ?

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation après la livraison d'un vélo cargo ou d'un accessoire, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception des produits. Suivez les étapes de la procédure de retour sur cette page.

Retour d'un vélo de transport directement à la livraison/à l'essai

Si quelque chose ne va pas lors de la livraison du vélo-cargo, nous vous conseillons de ne pas signer la réception et de restituer le vélo-cargo et ses accessoires au chauffeur avec une note sur le bon de livraison. Contactez le service clientèle de Babboe pour discuter de la marche à suivre. Lors de la livraison d'un vélo-cargo, faites toujours un petit essai avant d'accepter effectivement le produit.

Retour d'accessoires

Si vous constatez un défaut ou une erreur de production après la livraison d'un accessoire, entamez également la procédure de retour en ligne sur cette page. En cas de dommage pendant le transport ou de défaut de production, Babboe prend en charge les frais de renvoi. Si vous avez mal choisi un accessoire (par ex. taille, couleur ou design), les frais de renvoi sont à votre charge.