Depuis qu'il est devenu clair que certains de nos modèles de vélos cargo pouvaient présenter des risques pour la sécurité, nous mettons tout en œuvre pour que chacun puisse à nouveau utiliser son vélo cargo en toute sécurité le plus rapidement possible. Nous proposons par exemple des inspections gratuites et une vaste campagne de rappel qui bat son plein. Nous vous expliquons volontiers comment cela fonctionne exactement.
Vérifiez votre vélo cargo : entrez le numéro de cadre Babboe
Les risques de sécurité s'appliquent à un certain nombre de modèles. Bien entendu, vous aimeriez savoir ce qu'il en est de votre vélo cargo. Que votre vélo cargo soit rappelé ou que vous puissiez à nouveau l'utiliser en toute sécurité après un contrôle gratuit, cela dépend du modèle et de l'année du vélo. Vous pouvez facilement le vérifier vous même sur Verifiez votre vélo cargo. En introduisant le numéro de cadre unique de Babboe, vous pouvez voir si votre vélo cargo est concerné par le rappel et quelles sont les prochaines étapes. Nous rappelons environ un tiers des vélos cargo, la plupart d'entre eux peuvent à nouveau être utilisés en toute sécurité après une inspection/réparation gratuite.
Vélo Babboe rappel : quels modèles sont concernés
Par mesure de précaution, Babboe a décidé de suspendre temporairement la vente de tous les vélos cargo Babboe. Les modèles suivants font partie du rappel des vélos cargo Babboe :
- Babboe City,
- Babboe City-E,
- Babboe City Mountain (le numéro de cadre NE commence PAS par AC),
- Babboe Mini,
- Babboe Mini-E,
- Babboe Mini Mountain (le numéro de cadre NE commence PAS par AC),
- Babboe Slim Mountain,
- Babboe Transporter
- Babboe Transporter-E,
- Babboe Pro Bike (le numéro de cadre NE commence PAS par AC),
- Babboe Pro Trike
- Babboe Pro Trike-E,
- Babboe Pro Bike moteur central
- Babboe Pro Trike XL.
Dans le cadre du Babboe rappel produit, ces modèles sont rappelés et remplacés par une alternative.
Vélo cargo de moins de 5 ans : nouveau vélo (cargo)
Si vous possédez l'un des modèles mentionnés ci-dessus et que votre vélo cargo a cinq ans ou moins (vélos cargo livrés après le 1er janvier 2019), vous recevrez un nouveau vélo (cargo) après avoir récupéré votre vélo cargo actuel. En compensation de la période pendant laquelle vous n’avez pas pu utiliser le vélo cargo, vous recevrez toujours un vélo cargo de meilleure qualité que votre modèle actuel. Si vous n'avez plus besoin d'un vélo cargo, vous pouvez également choisir un nouveau vélo électrique ou un vélo (non électrique) parmi une sélection de produits du groupe Accell. Vous pouvez consulter l'offre actuelle ici.
Vélo cargo de plus de 5 ans : valeur du jour
Le modèle de votre vélo cargo est concerné par le rappel de Babboe, mais il a été livré avant le 1er janvier 2019 ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser la valeur du jour de votre vélo cargo actuel pour l'achat d'un nouveau vélo cargo, d'un vélo électrique ou d'un vélo normal. Vous pouvez consulter l'offre actuelle ici.
Bon d'échange
Vous recevrez votre bon pour un nouveau vélo cargo ou la réduction sur la valeur marchande actuelle par e-mail après que votre vélo cargo actuel ait été récupéré par notre partenaire logistique. Avec un bon d'échange, vous pouvez commander votre nouveau vélo (cargo) dans une boutique en ligne spéciale.
Modèles inspectés/réparés
Les modèles suivants ne sont pas concernés par le rappel de Babboe et peuvent à nouveau être utilisés en toute sécurité après une inspection/réparation :
- Babboe City Mountain (production à partir de janvier 2020),
- Babboe Max-E,
- Babboe Carve-E,
- Babboe Carve Mountain,
- Babboe Curve
- Babboe Curve-E,
- Babboe Curve Mountain,
- Babboe Big
- Babboe Big-E,
- Babboe Dog
- Babboe Dog-E,
- Babboe Go
- Babboe Go-E,
- Babboe Go Mountain,
- Babboe Flow-E,
- Babboe Flow Mountain,
- Babboe Mini Mountain (le numéro de cadre commence par AC).
Si, après avoir saisi votre numéro de cadre Babboe, il s'avère qu'une inspection/réparation est nécessaire, vous pouvez prendre rendez-vous auprès de votre revendeur de vélos ou d'un partenaire Babboe proche de chez vous pour une inspection/réparation.
Contacter le service clients Babboe
Vous avez encore des questions sur ce rappel ? Alors nous vous conseillons de contacter Babboe. Le service clientèle de Babboe se fera un plaisir de vous aider.