Service Client

Vous trouverez ici les réponses à toutes les questions possibles. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez. N'est-ce pas le cas ? Dans ce cas, veuillez nous contacter.

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Délais de livraison
Pourquoi les délais de livraison des vélos cargo sont-ils si longs ?
Les vélos cargo sont très populaires et, depuis le début de la pandémie, le cyclisme est devenu encore plus populaire. Surtout dans une période où l'on est beaucoup à la maison, faire une balade à vélo avec ses enfants ou ses chiens est très agréable...
Quels sont les délais de livraison chez babboe ?
Des délais de livraison plus longs Le délai de livraison d'un vélo cargo Babboe est actuellement plus long que nous le souhaiterions. Il y a une pression énorme sur notre usine ainsi que sur nos fournisseurs. Nous faisons actuellement tout notre possible...
Que se passe-t-il si je commande des produits avec des délais de livraison différents ?
Lorsque les produits sont commandés dans une commande avec des délais de livraison différents, les produits déjà en stock seront envoyés à l'avance. Les autres produits seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Vous recevrez donc les produits séparément...
Que signifie un délai de livraison inconnu ?

Lorsque le délai de livraison prévu est inconnu, nous ne savons malheureusement pas exactement quand nous pourrons vous livrer le produit. En théorie, la livraison peut prendre jusqu'à plusieurs mois.

Nous dépendons de tiers (parties), tels que les fournisseurs, les services postaux et les transporteurs. Dans ce cas, nous ne pouvons pas prévoir quand le produit sera à nouveau disponible (en stock).

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À propos de Babboe
Comment Babboe a-t-elle vu le jour ?

Le vélo cargo Babboe est l'initiative d'un certain nombre de parents qui voulaient un vélo cargo, mais qui trouvaient les prix des vélos cargo existants très élevés. Le Babboe Big a été développé en collaboration avec un bureau d'études, l'objectif étant de mettre au point un vélo cargo de qualité à un prix abordable. En mars 2007, les premiers vélos cargo Babboe ont été livrés. En plus du Babboe Big à 3 roues, nous avons introduit plusieurs types de vélos cargo sur le marché.

Que signifie Babboe ?

Babboe est un mélange des noms Baloe et Babu.

La vision de Babboe est d'apporter des moments de bonheur aux jeunes parents et à leurs enfants. C'est dans cet esprit que nous avons cherché un nom approprié pour notre produit. Nous avons donc abouti à Baloe et Babu. Baloe du personnage de Disney qui protège toujours Mowgli. Babu de la pensée positive de soins quotidiens et de l'amour pour les enfants. En associant les deux, nous avons trouvé Babboe.

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À propos des vélos cargo
Quelle est la différence entre la Babboe Big et Babboe Curve ?
Le Babboe Big a un look robuste, grâce à son bac carré en bois "à l'ancienne". Le Babboe Curve a un look moderne et élégant, grâce aux formes rondes du bac en bois.
Vélo cargo ou remorque vélo ?
Êtes-vous à la recherche d’un moyen d’emmener vos enfants avec vous sur votre vélo ? La sécurité est bien sûr de toute première importance. Si vous optez pour une remorque vélo, vos enfants sont installés derrière vous, ce qui signifie qu’ils ne sont pas dans votre champ de vision.
Quelle est la différence entre un vélo cargo électrique et un vélo cargo Mountain ?
Au sein des vélos cargos électriques de Babboe, nous distinguons les modèles avec moteur de roue arrière (Babboe-E) et ceux avec un moteur pédalier (Babboe Mountain). La principale différence se situe donc au niveau de la motorisation. Monter une...
Quel type de maxi cosi convient au vélo cargo Babboe?
Consultez le tableau ici avec tous les types de maxi cosi qui rentrent dans notre porte-maxi cosi.
Comment puis-je nettoyer ma tente de protection de pluie ?
Une tente de protection de pluie sur un vélo cargo a tendance à beaucoup endurer. La tente de protection de pluie peut être utilisée toute l'année contre la pluie, le vent, le froid, la grêle et la neige. Nous vous donnons ci-dessous quelques conseils...
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Commande et livraison
Quels sont les frais de livraison chez Babboe?
Vélos cargos: Tous les vélos cargos Babboe sont livrés gratuitement.Accessoires: livraison gratuite à partir de 50 € ,- sinon 6,95 €Pièces détachées: livraison gratuite à partir de 50 € ,- sinon 6,95 € Les accessoires commandés en même temps qu'un vélo...
Voici comment se déroule le processus de commande chez Babboe
Chez Babboe, nous aimons rendre la vie plus agréable et plus facile. C'est pourquoi nous expliquons ici comment fonctionne le processus de commande chez Babboe. Nous sommes heureux de vous expliquer comment nous veillons à ce que votre commande soit ...
Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail indiquant le numéro de la commande au Service clients de Babboe. Votre commande sera alors annulée. Si vous avez déjà payé votre commande, le montant vous sera remboursé dans les meilleurs délais.        

Nous ne pouvons modifier une commande que si elle n'a pas encore été traitée. Après le paiement, la commande est traitée et nous ne pouvons plus la modifier. Si vous avez oublié de commander quelque chose avec le vélo cargo, vous pouvez toujours le faire séparément via le site web. Cette dernière commande sera envoyée séparément.
Toute modification avant le paiement de la commande peut être signalée au service clients de Babboe. Vous recevrez ensuite un e-mail avec l'ajustement du montant, afin que vous puissiez transférer le montant total correct.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Toute modification avant le paiement de la commande peut être signalée au service client de Babboe. Vous recevrez ensuite un e-mail avec l'ajustement du montant, afin que vous puissiez transférer le montant total correct.

Puis-je venir chercher un vélo cargo ?

Il n'est pas possible de venir chercher un vélo cargo. Le vélo cargo sera livré gratuitement.

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Paiement
Quels sont les différents modes de paiement?
Lorsque vous passez une commande sur la boutique en ligne, vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes: Carte bancaire, Carte de crédit (MasterCard / Visa), PayPal et Virement bancaire.
Puis-je passer une commande hors TVA ? (livraison intracommunautaire)
Pour les clients belges, il est possible de passer une commande commerciale et d'annuler la TVA (livraison intracommunautaire). Dans le cas d'une livraison intracommunautaire, le tarif de 0% ne pourra être appliqué que si vous, en tant que client, êtes...
Paiement échoué ou refusé ?
Votre paiement a échoué ? C'est ennuyeux. Nous serons heureux de vous aider sur cette page. Vérifiez votre limite quotidienne Votre paiement a échoué ? Vérifiez dès lors si vous avez fixé une limite journalière auprès de votre banque. Lorsque la limite...
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