Commandez un nouveau vélo (cargo) avec votre certificat d'échange intégral ou votre certificat de crédit sur shop.verifiezvotrevelocargo.frou dans la Belgique shop.verifiezvotrevelocargo.be/fr. Vous y trouverez le stock actuel et les délais de livraison par vélo.
Une commande avec un certificat de crédit ou d'échange est différente d'une commande en ligne normale. Il s'agit d'un échange. Par conséquent, des conditions différentes de celle d’une commande en ligne classique s'appliquent. Lisez les conditions générales (Belgique)et conditions générales (France).
Pourquoi le code de mon certificat ne fonctionne-t-il pas ?
Nous vous enverrons un e-mail avec un certificat d'échange ou un certificat de crédit dès que nous aurons confirmé la réception de votre vélo cargo Babboe. Votre certificat vous permet de commander votre nouveau vélo (cargo) sur shop.verifiezvotrevelocargo.fr(France)ou sur shop.verifiezvotrevelocargo.be/fr (Belgique). Il est important que vous remplissiez correctement vos coordonnées.
Puis-je obtenir mon vélo de remplacement avant de retourner mon vélo cargo ?
Vous ne pouvez pas commander un vélo sur shop.verifiezvotrevelocargo.fr (France) ou sur shop.verifiezvotrevelocargo.be/fr (Belgique) sans retourner votre vélo cargo. Pour cela, vous avez besoin d'un code de certificat. Dans la semaine suivant la confirmation que votre vélo a été récupéré, nous vous enverrons un e-mail reprenant le code qui vous permet de commander un nouveau vélo.
Que faire si je ne souhaite pas retourner mon vélo cargo ?
Tous les modèles Babboe que nous rappelons peuvent être dangereux. Nous vous exhortons à ne pas utiliser un vélo cargo que nous rappelons. Le vélo présente un risque pour vous et les autres usagers de la route.
J'ai reçu un e-mail pour modifier ma commande. Comment puis-je modifier ma commande avec le code d'échange ?
Nous sommes confrontés à de gros retards sur certains vélos (cargo). Les clients concernés ont reçu une proposition de modification de leur commande. Nous proposons d'autres modèles de vélos (cargo) avec un délai de livraison plus court. Vous pouvez également opter pour un forfait vélo composé de plusieurs vélos.
Quand recevrai-je un bon d'achat pour accessoire ?
Nous offrons à tous ceux qui ont attendu plus de trois mois après avoir passé la commande pour la livraison d'un vélo (cargo) de remplacement un accessoire en cadeau. Toute personne dont le vélo cargo a été inspecté recevra également un accessoire en cadeau. Les accessoires que vous pouvez choisir sont répertoriés sur shop.verifiezvotrevelocargo.fr/accessoires ou sur shop.verifiezvotrevelocargo.be/fr/accessoires.
Comment la valeur actuelle de mon vélo est-elle calculée ?
Pour les vélos cargo que nous avons vendus avant 2019, nous offrons un certificat de crédit à hauteur de la valeur actuelle du vélo. Nous calculons la valeur marchande actuelle sur la base du prix et de la date de vente du vélo cargo.
Que puis-je faire si je ne suis pas d'accord avec la valeur actuelle de mon vélo cargo ?
Nous calculons la valeur actuelle de votre vélo cargo sur la base des données dont nous disposons. Nous nous basons sur le prix de vente et l'âge du vélo cargo. Veuillez nous envoyer des informations supplémentaires pour prouver l'âge du vélo cargo et son prix de vente.