Une tente de pluie protège vos enfants et/ou votre chien des intempéries. Mais la tente de pluie elle-même doit faire face à beaucoup de choses. Elle peut donc être endommagée, ce qui, dans la plupart des cas, peut être réparé. Vous pourrez alors à nouveau profiter du confort de la tente de pluie.
Garantie
Votre tente de pluie porte une étiquette orange Babboe ? Elle a alors été fabriquée par notre fournisseur actuel, Clarijs Covers, et les dommages peuvent encore être couverts par la garantie.
Périodes de garantie
Article | Période de garantie |
Boucles dont les coutures sont lâches | 6 mois |
Défauts aux coutures Anomalies aux fermetures à glissière (à condition qu'elles ne présentent pas d'accumulation de saletés ou d'autres utilisations inappropriées) | 12 mois
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Taches sur le film de la fenêtre. Les défauts de production tels que le décollement du film de la fenêtre dû à des coutures et/ou des soudures incorrectes ne sont pas couverts par cette garantie. | Jusqu'à 48 heures après la livraison |
Si les dommages subis par la tente de pluie sont couverts par les conditions de garantie ci-dessus, vous pouvez effectuer une demande de garantie en suivant la procédure ci-dessous.
1. Contactez le service clientèle de Babboe en remplissant le formulaire de contact. Décrivez les défauts et joignez des photos où celles-ci sont clairement visibles.
2. Si le dommage est couvert par la garantie, le service clientèle de Babboe soumettra une demande de garantie à Clarijs Covers.
3. Vous devez ensuite compléter vous-même cette demande avec les informations ci-dessous :
o Une preuve d'achat
o une photo de l'ensemble du produit
o Une photo claire du défaut
o L'identification du produit (au dos de l'étiquette orange de Babboe)
4. Notre fournisseur Clarijs Covers vous contactera directement pour la suite du traitement de la demande de garantie.
Réparation
Si les dommages subis par votre tente de pluie ne sont plus couverts par la garantie, vous pouvez toujours demander à ce qu'ils soient réparés. La réparation sera effectuée par Clarijs Covers à un tarif réduit. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Vous voulez en profiter ? Envoyez un courriel à babboe.clarijscovers@gmail.com.