Commande & livraison
Sur cette page, vous trouverez toutes les questions fréquemment posées sur les commandes et livraisons de Babboe.
Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail indiquant le numéro de la commande au Service clients de Babboe. Votre commande sera alors annulée. Si vous avez déjà payé votre commande, le montant vous sera remboursé dans les meilleurs délais.
Nous ne pouvons modifier une commande que si elle n'a pas encore été traitée. Après le paiement, la commande est traitée et nous ne pouvons plus la modifier.
Toute modification avant le paiement de la commande peut être signalée au service clients de Babboe. Vous recevrez ensuite un e-mail avec l'ajustement du montant, afin que vous puissiez transférer le montant total correct.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation après la livraison d'un vélo cargo ou d'un accessoire, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception des produits. Suivez les étapes de la procédure de retour sur cette page.
Retour d'accessoires
Si vous constatez un défaut ou une erreur de production après la livraison d'un accessoire, entamez également la procédure de retour en ligne sur cette page. En cas de dommage pendant le transport ou de défaut de production, Babboe prend en charge les frais de renvoi. Si vous avez mal choisi un accessoire (par ex. taille, couleur ou design), les frais de renvoi sont à votre charge.
Il se peut que vous ne trouviez plus certains articles QWIC sur notre site web. Cela s'explique par le fait que nous n'avons plus l'article que vous recherchez en stock et que nous ne pouvons plus le réapprovisionner en raison de la faillite de QWIC. Nous sommes actuellement en train d'étudier les alternatives que nous pouvons vous proposer, mais pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande. Consultez régulièrement notre site web et essayez de rechercher votre article à une date ultérieure.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clientèle de Babboe.